Aviso de
Privacidade
Na HeyShip, reconhecemos a importância da sua privacidade e temos o compromisso de proteger seus dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Na HEYSHIP TECNOLOGIA LTDA. ("HeyShip", "Nós"), reconhecemos a importância da sua privacidade e temos o compromisso de proteger seus dados pessoais. Unimos tecnologia, automação e nossa experiência no mercado logístico para transformar a forma como custos e outros aspectos de importações podem influenciar tomadas de decisão dos Clientes da Plataforma.
Neste Aviso de Privacidade, descrevemos de forma clara e acessível como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus Dados Pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao utilizar nosso site, produtos ou serviços (Plataforma), você concorda com as práticas descritas neste documento.
1 De quem são os dados que tratamos?
Tratamos Dados Pessoais das seguintes categorias de titulares ("Você"):
Visitantes
Pessoas que navegam em nosso site.
Leads
Potenciais clientes que demonstram interesse nas nossas soluções.
Clientes
Representantes de empresas que contratam nossas soluções.
2 Como e por que usamos seus dados pessoais?
A coleta e o tratamento de seus Dados Pessoais variam conforme sua interação conosco.
a) Visitantes da Plataforma
| Finalidade | Descrição | Dados Coletados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Acesso ao site | Garantir que todas as funcionalidades do site operem corretamente. | IP, cookies, tipo de navegador. | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
| Melhoria da experiência | Analisar como você interage com o site para otimizar conteúdo e usabilidade. | Navegação e interação com conteúdo. | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
b) Leads
| Finalidade | Descrição | Dados Coletados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Contato comercial | Responder solicitações, agendar demonstrações e apresentar propostas. | Nome, e-mail, telefone. | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
| Envio de comunicações | Enviar informações sobre produtos, novidades do setor e conteúdos de interesse. | Nome, e-mail, telefone. | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
c) Clientes
| Finalidade | Descrição | Dados Coletados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Gestão do contrato | Formalizar a contratação, realizar faturamento e gerenciar a prestação dos serviços. | Nome, CPF, RG, e-mail, telefone, dados da empresa. | Execução de Contrato (Art. 7º, V) |
| Prestação dos serviços | Criar e gerenciar acesso à plataforma, suporte técnico e operacionalização das soluções. | Nome, e-mail. | Execução de Contrato (Art. 7º, V) |
| Cumprimento de obrigações | Emitir documentos fiscais e cumprir exigências legais e regulatórias. | Dados de qualificação e faturamento. | Obrigação Legal (Art. 7º, II) |
3 Como utilizamos cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que armazenamos em seu navegador para auxiliar na navegação e executar certas funções. Utilizamos:
Cookies estritamente necessários
Essenciais para o funcionamento correto do site e da plataforma.
Cookies de desempenho
Para analisar o tráfego e melhorar nossos serviços e conteúdos.
4 Com quem compartilhamos seus dados?
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução de nossas atividades:
Prestadores de Serviços
Contratamos fornecedores para nos auxiliar em operações como hospedagem em nuvem, automação de marketing e ferramentas de gestão. Exigimos que todos tratem os dados com segurança e apenas para as finalidades contratadas.
Autoridades Públicas
Podemos compartilhar seus dados para cumprir obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados no exterior. Nesses casos, adotamos todas as medidas necessárias para garantir que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, assegurando um nível de proteção adequado.
5 Por quanto tempo armazenamos seus dados?
Reteremos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais. Os prazos de retenção são regrados por política interna específica, variando conforme atividades de tratamento e categorias de dados a que se referem.
6 Quais são os seus direitos?
Como titular de dados, a LGPD garante a você uma série de direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante requisição:
Confirmação e Acesso
Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou Eliminação
Requerer a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Informação sobre Compartilhamento
Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal informado no final deste aviso.
7 Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas — como controle de acesso, arquitetura em nuvem segura e governança de dados — para proteger seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda ou alteração. Nosso compromisso é garantir a segurança e a confidencialidade das suas informações.
8 Alterações neste Aviso de Privacidade
Estamos em constante aprimoramento. Por isso, este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado periodicamente. Recomendamos que você o revise regularmente. Caso as alterações sejam significativas, comunicaremos você por e-mail ou através de um aviso em nosso site.
9 Como entrar em contato com a HeyShip?
Se você tiver qualquer dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO):
DPO
Neto Concon
Endereço
Rua Pais Leme, 215 — Conj. 1713
Pinheiros, São Paulo/SP
Versão do documento
Última atualização: 22 de janeiro de 2026
Dúvidas sobre sua privacidade?
Entre em contato com nosso DPO para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados.
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